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INFORMATION : Arrêt de la carte Voyageur. Découvrez la nouvelle carte prépayée PayTop en cliquant ici

Information importante concernant votre carte PayTop

Cher(e) client(e)

Nous vous rappelons que Votre carte prépayée Mastercard® PayTop actuelle cessera donc de fonctionner le 15 février 2018 et que vous ne pourrez donc plus l’utiliser.

D’ici cette date, nous vous invitons à récupérer les fonds non dépensés.

Cependant, nous avons le plaisir de vous annoncer le lancement de notre nouvelle carte le 23 janvier prochain, avec désormais 6 devises et une nouvelle tarification à découvrir. Vous pourrez y souscrire très simplement sur notre site et bénéficier de la cotisation gratuite pendant 3 ans !

Découvrir en exclusivité la nouvelle carte

Que devez-vous faire pour récupérer vos fonds ?

  • Retirer ou dépenser (chez tout marchand acceptant les cartes prépayées) la totalité du solde restant sur votre carte Mastercard® prépayée.
  • Ne plus charger votre carte Mastercard® prépayée PayTop après le 1er janvier 2018. (Les rechargements sont bloqués)

La récupération des fonds non dépensés sur la carte par virement bancaire est disponible sans frais jusqu’au 15 février 2019. Cette restitution sera uniquement effectuée sur compte bancaire au nom du titulaire de la carte.

Pour toute autre information concernant les clauses de restitution de fonds, nous vous invitons à consulter les conditions générales de vente de votre carte.


Qui dois-je contacter en cas de questions ?

Le Service Client Paytop est à votre disposition par téléphone au 09 72 14 88 66 ou bien par email client@paytop.com du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Enfin, nous vous rappelons par ailleurs que vous ne pouvez plus actuellement commander de nouvelles cartes ou de cartes de remplacement, en cas de perte ou de vol.


Cordialement,


Le Service Client de PayTop

Votre carte est émise par R. Raphael & Sons PLC (enregistrement de la société n° 1288938) dont le siège social est situé au 19-21 Shaftesbury Avenue, London, W1D 7ED (« Raphaels Bank »). Nous sommes une banque, autorisée par l'Autorité de Réglementation Prudentielle et réglementée par l'Autorité de Conduite Financière et l'Autorité de Réglementation Prudentielle sous le numéro 161302 et sommes autorisés à émettre de la monnaie électronique. PayTop administre les services de la carte en notre nom. Si vous avez des questions ou des réclamations, PayTop est disponible pour vous apporter tout le support nécessaire (appelez le Service Clients au 09 72 14 88 66 ou consultez votre Espace Carte).