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INFORMATION : Arrêt de la carte Voyageur. Découvrez la nouvelle carte prépayée PayTop en cliquant ici

Information importante concernant votre carte PayTop

Cher client,

L’émetteur des cartes prépayées multi-devises PayTop R. Raphael & Sons PLC a souhaité arrêter son activité sur les cartes prépayées et a donc décidé de clôturer l’ensemble des cartes PayTop.

Votre carte prépayée multi-devises PayTop Mastercard® actuelle cessera donc de fonctionner le 15 janvier 2018. D’ici cette date, nous vous invitons à récupérer les fonds non dépensés.

Cependant, nous avons le plaisir de vous informer du lancement d’une nouvelle carte très prochainement, avec un nouvel émetteur, avec désormais 6 devises et une nouvelle tarification à découvrir. Vous pourrez y souscrire très simplement sur notre site et bénéficier de la cotisation gratuite pendant 3 ans !

Découvrir en exclusivité la nouvelle carte

Que devez-vous faire pour récupérer vos fonds ?

  • Retirer ou dépenser (chez tout marchand acceptant les cartes prépayées) la totalité du solde restant sur votre carte Mastercard prépayée PayTop.
  • Ne plus charger votre carte Mastercard prépayée PayTop après le 1er janvier 2018.

Vous pouvez consulter à tout moment le solde de votre carte en accédant au site de Paytop www.paytop.com ou sur votre espace client.

Si le solde de votre carte est encore positif au 15 Janvier 2018, vous êtes en droit de récupérer les fonds non dépensés sur la carte par le biais d’un virement bancaire, sans frais, à compter de la date de réception de ce courrier jusqu’au 15 janvier 2019.

Toute restitution de fonds par virement bancaire sera uniquement effectuée vers un compte bancaire au nom du titulaire de la carte.

Pour toute autre information concernant les clauses de restitution de fonds, nous vous invitons à consulter les conditions générales de vente de votre carte.

Ultérieurement au 15 janvier 2024, vous ne pourrez plus ni exercer votre droit de restitution, celui-ci ayant été renoncé au 15 janvier 2024 ni recouvrir les fonds restants sur la carte.


Que devez-vous faire pour clôturer votre carte ?

Une fois les fonds de la carte débités et toute utilisation de la carte terminée, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • (1) Connectez-vous à votre compte en accédant au site PayTop www.paytop.com ou sur votre espace client
  • (2) Allez dans les fonctionnalités de votre espace carte
  • (3) Annulez votre carte
  • (4) Détruisez la carte en découpant la puce et la bande magnétique avec une paire de ciseaux.

En conséquence, veuillez noter qu’à partir du 1er décembre 2017 nous ne distribuons plus de nouvelles cartes, en particulier des cartes de remplacement en cas de perte ou vol.

Nous vous recontacterons d’ici peu concernant la clôture de votre carte, notamment pour vous informer de la procédure à suivre au moment de la cessation de l’utilisation de la carte.

Si vous souhaitez plus d’informations, n’hésitez pas à contacter le Service Client de PayTop par téléphone au 09 72 14 88 66 ou bien par email clients@paytop.com (du lundi au samedi de 8h à 20h).


Comment profiter de la nouvelle carte PayTop ?

Vous pourrez bénéficier de notre nouvelle carte prépayée multi-devises très prochainement en vous connectant sur notre site www.paytop.com.

Ne ratez surtout pas l’arrivée de cette nouvelle carte qui vous permettra de payer et retirer partout dans le monde, en toute sécurité et toujours à moindres frais.

Préparez-vous au changement ! Le meilleur est à venir…


Cordialement,


Le Service Client de PayTop

Votre carte est émise par R. Raphael & Sons PLC (enregistrement de la société n° 1288938) dont le siège social est situé au 19-21 Shaftesbury Avenue, London, W1D 7ED (« Raphaels Bank »). Nous sommes une banque, autorisée par l'Autorité de Réglementation Prudentielle et réglementée par l'Autorité de Conduite Financière et l'Autorité de Réglementation Prudentielle sous le numéro 161302 et sommes autorisés à émettre de la monnaie électronique. PayTop administre les services de la carte en notre nom. Si vous avez des questions ou des réclamations, PayTop est disponible pour vous apporter tout le support nécessaire (appelez le Service Clients au 09 72 14 88 66 ou consultez votre Espace Carte).